《精细化服务营销》- 李羿锋，钟震玲　著 - 读书评论

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精细化服务营销

作者：李羿锋，钟震玲　著

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2009年04月

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内容简介

　　本书从当前企业面临的形势出发，提出了树立精细化服务营销观念的重要性，分析了精细化服务营销的价值、核心技术、组合、策略、实战技巧，制订了实施精细化服务营销计划的步骤，列举了精细化服务营销成功应用的案例，全方位涵盖了企业提升品牌和利润的前瞻性思考与系统化执行方案。
　　本书概念讲解透彻、深入，穿插真实案例易于理解；实战应用可落地、可执行，可以很好地指导企业实施精细化服务营销工作。
　　本书适合企业管理者、营销人员、企业培训人员、咨询机构人员阅读。

本书评论

与您的客户建立朋友关系

杨海凤 2009-04-17

要与您的客户建立朋友关系是非常难的，要知道您和客户之间首先是生意关系，在这种关系中对方在开始接触时是以生意为中心的，您的形象、语言，甚至您表现出来的喜好都那么容易影响他。用您的心去发现对方的优点并诚实地称赞对方。运用您的智能去发现您们之间的共同爱好，没有什么能比谈爱好更轻松了，销售工作虽然是一项非常辛苦的工作，但我相信您有很多的爱好，如果不幸您没有爱好，不妨… [阅读全文]