个人简介
马歇尔·科恩是NPD集团公司的首席行业分析师，是世界上市场研究和消费者行为方面的领军人物。他在零售、制造和研究领域30多年的独到经验，以及他对消费行为研究的热情，使他成为当今研究消费者行为方面的权威。科恩经常作为多家新闻广播媒体的专家评论员出现，其中包括今日秀（Today Show）、早安美国（Good Morning America）、CNN和CNBC。他的话语被《华尔街日报》、《纽约时报》、《A日美国》、《财富》杂志和《时代》周刊等广泛地引用。
内容简介
本书是研究消费行为最著名的权威之一马歇尔·科恩全方位诠释创新行动计划的力作，全书重在深入把握消费者，颇具开创意义。通过掌握作者所提出的5E营销方法——教育（Educate）、探索（Explore）、提高（Elevate）、取悦（Ente rtain）和评估（Evaluate），将为你重新考虑你的企业、营销、销售策略以及掌控未来的消费趋势提供新的工具。
科恩提供的深刻见解可以供你：
教育消费者，而不仅仅是卖给他们东西。
探索让消费者认可你的品牌的方法。
提高让消费者准备接受下一份大礼的意识。
取悦消费者并激发他们的购买行为。
评估每年的经营过程以提高和保持客户的忠诚度。
你将从沃尔玛、苹果、雅诗兰黛、麦乐以及其他许多运用5E营销方法的公司的实例中获取巨大收获，掌握如何提炼你的品牌、产品或服务的知识，以取得最佳效果和收入。通过阅读本书，你将充分了解客户真正想要什么，从而让你的产品、服务和品牌在竞争中脱颖而出。