个人简介
舒冰冰，从事电话营销一线工作长达8年之久，平均每天超过100个电话的访问量，总电话访问量超过15万次之多。创下了通过一部电话一年完成1000万元的销售业绩这一历史记录，目前这一记录在中国电话营销界无人能破。
现为广州布谷鸟咨询服务有限公司总经理、电话营销高级顾问，服务的客户包括中国移动、中国电信、中国网通以及银行、保险、证券、IT、互联网、软件等行业的数百家企业和机构。
授课风格
实战性强，能解决电话经理在工作过程中的所有问题。话术灵活。精彩的对白常常赢得学员满堂喝彩。富有激情，整个课程笑声不断、掌声不断，令人难忘。
金牌课程
电话沟通技巧、电话营销实战技巧。
内容简介
本书从实战角度出发，结合大量的一线真实案例，深入剖析了电话营销的实质。本书共分两部分：前半部分详尽探讨了电话营销过程中经常用到的各种沟通技巧，并结合具体的实际案例进行了生动的叙述；后半部分对电话营销的自然流程进行了科学而合理的设计，在整个流程的每一个环节中，都包含了关于电话营销新颖独到的深刻感悟，同时通过真实的案例对每一个环节进行了深入浅出的阐述。
本书适合在呼叫中心或类似呼叫中心（如企业专设数部电话线）使用电话进行销售的人员、服务人员，以及所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话营销模式感兴趣，准备或正在使用电话营销模式的人员阅读。本书可作为团队培训教材，也可作为电话营销领域研究人员的参考资料。