内容简介

由教育部商业职业教育教学指导委员会推荐、全国商业中专教育研究会和全国商贸中专学校市场营销专业研究会组编的“中等专业(职业)学校市场营销专业教材新系”中的《市场营销学》，自出版以来得到全国中等专业(职业)学校的较为普遍的认可与使用，深受广大师生和社会读者的好评，2002年9月被中国大学出版社协会评为“第五届全国高校出版社优秀畅销书一等奖”。
为了使本书更加适应中等职业教育培养“技能型”人才的要求，强化学生的素质养成、知识学习、技能训练和能力培养，我们对本书进行了修订。本次补充了以下与新世纪、全球化营销环境相吻合的新思想、新观点和新材料。
1．与经济发展密切相关的信息社会的兴起，向一切营销者表明：成功的营销一点也离不开所必需的营销信息数量和质量，掌握市场营销信息管理的基本知识和技能，是合格的市场营销人员所必备的基本素质之一。
2．顾客满意是顾客再购买的重要前提。顾客满意取决于顾客价值。企业营销者为了创造顾客价值，必须懂得顾客价值原理和顾客满意度理论。
3．在产品从制造商向最终用户流动的过程中，存在着实物流程、所有权流程、付款流程、信息流程和促销流程，其中实物流程和所有权流程最为重要。因此，有必要增加产品实体分销的基本知识与技能。
4．信息与传播革命改变了交易方式。营销信息传播有了新的工具，于是网络营销、数据库营销、直邮营销、电话营销等各种形式的直复营销应运而生。成功地进行直复营销已成为企业能否在营销中取胜的一个重要因素。