个人简介
金正昆，浙江东阳人，中国人民大学国际关系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授、博士生导师，知名礼仪专家。目前主要从事应用礼仪学研究。现为中国人民公安大学、西北大学、河海大学等多所院校兼职教授。
内容简介
本书以我国广大基层公务员对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。
就当前而言，促使广大公务员尤其是基层公务员“内强素质，外塑形象 ”的有效措施之一，就是学习礼仪，依礼行事，以礼仪规范为其所作所为。
这既是时代所提出的要求，也是进一步健全我国公务员制度的现实需要。本书以我国广大基层公务员为对象，以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。
荀子曾明言：“礼者，养也。”广大基层公务员的礼仪修养，向来被视为其个人素质的最为关键的组成部分。从本质上讲，一个人的个人素质，往往可以通过其对礼仪的掌握与运用得以体现。也就是说，礼仪即素质。 基层公务员的自身形象，实际上是其综合素质的客观体现。通过运用礼仪规范，不仅可以令广大基层公务员内强素质，而且还可以令其更为有效地与外界进行成功的沟通，更好地尽职尽责，为人民服务，从而人人行之有效地外塑形象。