内容简介
本书共分11章。第一章、第二章、第三章介绍了ISO 9000族标准的基本知识，包括质量管理的发展简史、ISO 9000族标准的产生、应用及发展等；第四章介绍了在质量管理中选用ISO 9000系列标准的方法；第五章到第九章着重阐述了在组织内部以管理者推动的方式建立组织内部质量体系的指导思想、方法和程序，具体包括质量方针和质量目标的确定，质量体系结构要素的划分和选择，质量体系的建立与实施等重要问题；第十章、第十一章则扼要介绍了质量手册和质量体系文件的编制等问题。
本书对当理解和使用ISO 9000族标准具有一定的指导意义，可供企业领导干部、各级管理人员、质量工作者、工程技术人员及各级企业管理协会、质量管理协会工作人员和企业管理干部培训中心以及大专院校有关专业的师生使用和参考。