个人简介
本书作者均为国际管理咨询公司——麦肯锡公司的咨询专家。其中，京特·隆美尔是麦肯锡公司东京分公司总经理、高级董事；弗利克斯·布吕克和罗尔夫—迪特尔·肯皮斯分别是麦肯锡公司克利夫兰分公司和杜塞尔夫分公司的高级董事；雷蒙德·迪德里希斯和京特·富里是麦肯锡公司维也纳分公司负责人；汉斯——维尔纳·肯斯和福乐克尔·库费斯分别是麦肯锡公司法兰克福分公司和斯图加特分公司的高级董事。
内容简介
本书是根据麦肯锡公司所作的名为“卓越的质量管理”的研究报告撰写的，这项研究对167家公司进行了调研，结果显示，产品质量良好的公司与其他公司之间的做法上存在着重大的差异，产品质量良好的公司都获得了成功，利润不菲，并且正在发展壮大。每一项错误都应予以纠正。在产品开发和销售过程中，错误发现得越晚，纠正起来付出的代价就越高。