内容简介
在当今世界商务已经走向全球进入电子商务飞速发展的时代，《管理沟通：案例分析法》第1版，对管理行为和管理思想提出了战略性的方法。它侧重于交互式沟通、沟通伦理、倾听和反馈、非语言沟通、跨文化和跨国界的沟通、冲突管理、商务会议以及处理与新闻媒介的关系等。本书为商务写作、商务交流提供了最新的方法，这使得它可以作为高级的或研究生水平的教材或参考读物。本书包含30多个内容新颖的案例，使课堂学习及讨论更加生动活泼。本书具有如下特色：最新的研究成果；分几章叙述人际沟通能力，使学生的学习更有侧重；幽默风趣纪实型的写作风格。另外，本书还增加了与新闻媒介进行沟通的章节。
适用性：适合高年级本科生高级商务沟通、组织沟通、管理沟通课程和一年级研究生及MBA管理沟通课程，还可作为各企业、公司管理人员的培训教材和参考用书。
畅销性：本书作者同类教材被欧美澳等地区的几百所大学采用，本书被芝加哥大学采用为教材，并以国内专家审定为优秀教材并推荐给国内读者。