个人简介
刘梅，国际职业高级资格培训师，高级人力资源管理师，原台湾信义房屋北京分公司，总经理特别助理，原北京链家房地产经纪有限公司，副总经理助理、公寓部总监，培训中心总监。
内容简介
本书主要是针对刚刚晋升为店经理从业者的培训。上篇着力讲述了店面管理中的各种细节，尤其突出了对人员的管理，由此联系到了各个岗位涉及的财与物的管理；下篇通过对从业者实战作业技巧、特殊客户服务、法律知识以及房地产基础会话英语的培训，搭建了店经理应该掌握的中级知识体系。
本书可供房地产经纪业从业人员使用，也可供高校房地产专业的师生参考借鉴。