内容简介

随着我国经济的发展，社会的进步，旅游越来越成为人们生活中不可或缺的一部分，由此引发的旅游活动中的各种纠纷也不可避免的产生着。如何妥善处理纠纷？如何防止纠纷重演？编写案例评析给人们以启示不失为一种途径。
　　编写一本什么样的案例评析？书架上的案例汇编林林总总，仅中国旅游出版社出版的就有四本之多，通常的体例是案情介绍、专家点评。我们邀请了在旅游法教学和研究上颇有心得的北京第二外国语学院的旅游管理学院、法政学院、旅游法律和产业规制研究中心以及北京联合大学旅游学院的教授、研究生等共同完成本书。本书的编写定位是：一目了然的案情介绍、通俗易懂的法理评析、真诚友善的建议提示。
　　本书是集体智慧的结晶。书中的主要案例是从全国各省、自治区、直辖市旅游质量监督管理所提供的案例中汇集、筛选而来，其中，采纳了北京、浙江、江苏、福建、湖南、湖北等省（市）的案例；从事旅游法或者其他法学教育的教师承担了法理评析部分的写作任务；北京第二外国语学院旅游管理学院的韩玉灵教授为本书付出了极大心血；部分研究生运用所学专业知识主要承担了案例启示部分的写作任务。