个人简介

罗茂初，自1996年迄今服务于美国Draft营销咨询公司，曾参与多家世界500强公司的数据库营销项目，现任策略研究企划部经理。直效营销协会（DMA）会员。伦敦经济学院（LSE）毕业。另任中国体改研究会管理科学研究所市场分析学部研究员。

内容简介

数据库营销是90年代以来发展最快的营销方式。与传统的大众营销方式相比，数据库营销具有定位准确、回应周期短、便于测度等等优点，使用得当可获得更高的盈利。不仅如此，数据库营销由于其自身强大的数据储存和挖掘功能，为追踪客户、了解客户、预测客户需求提供了前所未有的可能性，从而开辟了一系列传统营销难以企达的新型营销领域，如交叉销售、增量销售、维系和赢回客户；使营销活动在深度和广度上都有了飞跃的进步。
　　数据库营销不但能提高营销效益，而且是客户关系管理的基础，是企业从以产品为中心向以客户为中心的经营体系转型的杠杆。
　　随着日益激烈的市场竞争和信息技术的飞速发展，这种以客户数据为技术基础，定量分析为决策依据，市场需求为主导的新兴营销理论与实践，不但己被西方各大中型企业广泛采用与实施，即使是非营利机构，如学校、医院和基金会等也将其作为主要的募集用户或资金手段，而且并已成为研究生院工商管理硕士课程中必修课之一。
　　本书六位作者均为在美留学工作多年，具有丰富理论与实践经验的营销工作者。他们分别就职于金融、咨询、医药，零售及大学等行业的研究与决策部门，对数据库营销运作有深切了解，并积累了丰富的第一手案例。同时，作者身处数据库营销发展前沿，能够及时了解和把握最新的理论和工具。