个人简介
青井伦一：庆应义塾大学商不院教授。昭和44年（1969年）毕业于东京大学工学部。50年（1975年）在东京大学研究生院经济大学研究科修完博士课程。54年（1979年）获哈佛大学经营学博士学位。平成2年（1980年）任庆应义塾商学院（大学研究生院经营管理研究科）教授。
内容简介
通过阅读此书，使读者能够系统的了解商务活动中最基本和最重要的理念“市场营销”。如专门进行市场调查的人员，并不意味着仅仅实施调查顾客满意度的技术性操作，如果不理解公司的产品、价格、宣传、产品渠道等各方面情况以及把握这些方面所构成的公司整体的市场营销政策的话，也难以进行顾客满意度调查的方案设计和实施。