内容简介
本书从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共22章，从结构上可分为三大部分：第一部分主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法，以及旅游者心理，着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系；第二部分介绍旅游企业服务心理，概要介绍被称为旅游业三大支信的旅行社、旅游交通、饭店服务的心理因素；第三部分介绍旅游企业管理心理，详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论，研究个性、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律。全书体系严谨、论述详尽，反映了本学科的最新成果和前沿动态，具有极强的实务指导性。
本书可作为旅游管理专业专科生、本科生的教材，以及旅游企业和相关企业管理人员的培训教材。