个人简介

姚作为，1964年元月生。浙江省永康市人。现任广东行政学院管理系副教授。1984年毕业于武汉华中师范学院数学系数学专业。1992年—1995年在广州暨南大学攻读企业管理专业工商管理方向硕士学位。2002年9月再次进入暨南大学学习，并于2006年1月获授该校管理学博士学位，主要研究领域包括消费者行为研究、品牌营销以及旅游管理等，共在《科学学与科学技术管理》、《上海经济研究》与《外国经济与管理》等刊物发表学术论文13篇。

内容简介

本书是国内较早将品牌关系理论运用于服务消费决策行为研究的著作，初步建立起服务消费决策行为的品牌关系分析框架，在理论研究上与实践指导上均有一定的价值。本文引证文献详实，理论分析清晰，运用方法得当，研究设计与实证检验均符合规范。本书通过追踪国外学者的前沿研究文献，阅读与引用了大量的英文专业文献与少量中文文献。可以作为大专院校市场营销专业、企业管理与服务管理专业研究生的教学参考书。对企业界的管理人员及各类服务企业及各企业中与服务相关的部分的人员均可提供一定的参考价值与指导意义。
　　本书围绕着西方品牌管理理论的前沿领域--品牌关系理论，以关系营销理论与顾客价值理论为基础，研究品牌关系对服务消费决策行为的影响。全书分为六大部分：第1章导论，第2章文献回顾，第3章基于品牌关系角度下的服务消费决策行为框架理论：第4章实证研究的设计与假设，第5章实证研究第6章模型检验、讨论与结论。主要内容涉及传统服务消费决策行为理论，顾客价值理论的进展，品牌关系质量维度以及基于品牌关系的服务消费决策行为的理论框架。并运用调研数据验证了论文的理论模型与研究假设。