内容简介

市场调查与分析是企业市场营销活动的逻辑起点。现代企业的职能就是通过提供某种有价值的产品或服务满足顾客的需要，同时实现其自身的营利目标。显然，识别顾客需要、分析研究顾客的需要、把握顾客的需要是实现这个职能的前提。市场调查与分析就是识别顾客需要、研究顾客需要、把握顾客需要的基础性工作。在纷繁复杂、变化多端的现代营销环境下，离开了市场调查与分析，把握顾客的需要几乎AAT手。
然而，对于顾客需要的准确把握又是如此的不容易，尽管现代调查技术和分析技术提供了众多的手段与方法，但是研究结果的准确性和可靠性却宛若一个脆弱的瓷器，一不小心就碎了。某个环节上的小小失误或疏忽就可能导致结果的缪误，从而误导管理者的营销决策。所以，特别要求调查研究人员处处小心，步步谨慎，如履薄冰。这也是作者在编写本书过程中感触颇深的体会之一。市场调查与分析犹似一把利器。正确使用能使营销者在眼花缭乱的种种变化中准确地把握市场需求的脉动，而不规范地使用，则会自误误人，为营销的失败埋下祸根。有许多营销失败的案例表明，问题的根源就出在错误的或者片面的市场分析上。