《大客户管理流程与实务》- 沈阿强　著 - 读书评论

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大客户管理流程与实务

作者：沈阿强　著

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2007年12月

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内容简介

本书通过四个步骤、12个战略手册以及贯穿全书的大客户管理流程设计实例，揭示了如何制定和实施科学有效的大客户管理流程，以避免当企业对大客户管理中的“应付”、“被客户牵着鼻子走”、“经验主义”、“欺诈销售”、“不计成本销售”等不良现象，帮助企业进行成功的大客户管理，与大客户实现长期的互利合作。
　　本书适合企业管理人员，尤其是客户管理人员、高级客户经理以及高校管理类专业师生阅读。大客户管理流程与实务

本书评论

客户管理工作流程及要点

万赢信 2009-05-01

客户管理工作流程及要点1，客户资料管理1、1客户资料收集▲在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，业务员应随时通过各种渠道收集本地区的客户资料，认真填写《客户信息档案》，关注这些客户的发展动态。▲市场营销部收集的客户资料，应根据客户经营属地分别提供给相关业务员。▲在收集客户资料… [阅读全文]