个人简介
小罗伯特·E·米特尔施泰特(Rober’t E.Mittelstaedt,Jr.)美国亚利桑那州立大学凯瑞商学院院长,沃顿商学院阿雷斯迪高级管理者教育学院前副院长兼主任。曾主管沃顿商学院创新研究中心和沃顿商学院应用研究中心。曾任IBH、辉瑞制药等著名公司的咨询顾问,还是三家大型公司的董事会成员。创办了Intellego公司。冷战高峰时期,曾在美国海军艘核潜艇上担任军官。
内容简介
从安然公司破产,到三哩岛核电站事故,再到哥伦比亚号航天飞机失事,几乎每一个灾难事件都是一连串的错误所致。每一个错误都轻易地被人们忽视,并引发下一个错误的产生,直到导致致命的危害。
作者发现,这些灾难在某些方面存在着共同特征,比如它们如何发生,如何失控,以及如何得到补救。针对这些共同特征,他第一次提出了多重错误管理(M3)这一系统方法。通过建立这样一个内部管理系统,能确保在错误链发展到失控之前就响起警报,采取行动,阻止灾难的发生。