个人简介
韦克俭，多年从事商务方面的公共关系和礼仪的教学与实践工作，了解高职高专的教学情况，在商务公共关系和商务礼仪教学与实践中积累了比较丰富的经验，熟悉实际工作中所需要的商务公共关系和商务礼仪知识内容，书中介绍了在企业经营实际工作和日常社会生活中必备的商务公共关系和商务礼仪知识与技能。本书第一主编韦克俭副教授早年毕业于北京师范大学，获经济学硕士学位，曾从商从教多年，对商务公关与礼仪有较多的认识和体会，在多家出版社出版过书籍，在多家杂志社发表过论文。第二主编宋涛教授从事了二十多年的公共关系研究与教学实践工作，教学和研究成果卓著。
内容简介
本书从商科系列经营管理从业人员和各类有志于学习或从事商务公共关系与礼仪工作的人员的角度出发，简明扼要、通俗易懂地介绍了商务公共关系与礼仪的理论及实务，内容包括商务公关概述、商务公关的活动对象和发展趋势、商务公关的功能及全员公关管理、商务组织的公共关系内容和模式、CIS传播与商务公关、商务公关调查、商务公关策划、商务公关的实施与评估、商务公关与礼仪形象设计、商务人员礼仪、商务公关专题活动、商务公关的危机处理、商务人员的公关培训等知识和技能。本书理论结合实际，密切联系企业经营单位的商务公共关系与礼仪实践，书中举出了比较多的商务公关典型案例，在现实商务经营实践中具有比较广泛的实用价值和借鉴意义。书中同时介绍了商务公关在电视商务、邮购商务、直销商务、网络商务、旅游商务、展销商务方面的应用和电子邮件礼仪等新知识。