内容简介
本教材涉及了景区管理与服务的各个方面，包括景区门票、排队管理、客户关系管理、娱乐风暴、景区餐饮、旅游商品、正确引导游客、旅游安全、游客投诉和世界遗产。每个单元有四个模块：课文、对话、练习和相关链接。
◆课文部分是国内外著名案例的介绍与分析，旨在帮助景区专业学生和工作人员熟悉景区专业词汇，提高英语书面表达能力以及双语互译能力。
◆对话部分设计了一些实用的情景对话，旨在提高景区专业学生和工作人员的英语交际水平。
◆练习部分根据课文和对话的内容，灵活设计了角色扮演、讨论题、翻译题等题型，帮助学生巩固提高。
◆相关链接里补充了相在短文，使学生获得更全面的信息。
来自加拿大的外教Tarmar Newman女士对本书进行了认真的审读和修改，保证了本书语言的质量，在此深表感谢！