内容简介

本书的特色：
　　1．突出实务性，兼顾理论性。融理论性与操作性于一体是本书的最大追求。每一章节在有针对性地精讲相关知识后，注意通过一定量的案例分析、模拟操作：实践训练等模块培养学生的实务操作能力，逐步实现知识向能力的转化。
　　2．突出操作性，兼顾思想性。操作性体现在两个方面，一是本书有大量的实务操作环节，二是在知识介绍时尽量少讲纯理论知识，多讲操作知识；思想性是指本书在挑选案例时重情节、重情趣、重情理，以达到以理促智、以理育人的目的。
　　3．突出目标性，兼顾宽泛性。在本书的每一章节，先交代必须掌握的知识和技能，让读者明确学习目标，做到心中有数，并注意围绕这一目标进行知识讲解和技能训练。同时，我们也意识到秘书工作对学生的知识面有较高要求，有意识地精选了一些补充阅读资料以拓宽知识面。
　　4．突出商务性，兼顾政务性。尽管现代秘书学从政务秘书发展而来，但2l世纪的秘书人员就业已呈现出多元化的趋势，秘书专业毕业生大多去公司、企业任职已是不争的事实，因而本书无论是在知识讲解、案例分析还是实践训练方面，都注意紧扣商务工作，体现市场色彩。
　　5．突出引导性，兼顾创新性。本书试图通过大量的案例分析、相关知识讲解和小思考来引导学生形成秘书服务观念和秘书职业意识，也设计了一定量的情境模拟、角色扮演、分组对抗等环节，以培养学生的创新意识，在竞争中学习解决问题的方法。