个人简介
吴娟瑜是美国印地安那波里斯大学应用社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，演讲2500场以上。她也是情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划专家，经常受邀到世界各地演讲，帮助了许多人、家庭和企业公司。 吴娟瑜的其它著作包括了《吴娟瑜的情绪管理》、《吴娟瑜的婚姻管理学》、《大兵EQ 》、《吴娟瑜的沟通管理学》、《吴娟瑜的亲子成长书》、《吴娟瑜的男性知见学》、《吴娟瑜的快乐哲学》等。 她是星洲日报、大众书局举办的“ 2000 年读者选票最受欢迎 10 大国外作家”活动中，大马读者所投选出来的“ 10 大最受欢迎国外作家”之一。吴娟瑜曾经多次受星洲日报、大众书局的邀请，到马来西亚演讲！每一场讲座，都缔造“爆满”的记录！
内容简介
据统计，现代商务人士在职场中出现的70%的错误都是由于不善于沟通造成的；95%被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。
本书的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境；二是人际关系据展，指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系，建立个人的关系网络，并针对“取悦型”、“离开型”、“对抗型”这三类人，提出了种种改善人际关系的方法。
实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精彩的案例、温馨活泼的语言、使你能够在轻松愉悦的阅读中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。