个人简介
戴维·奥斯本，被誉为“政府再造大师”，是“重新设计政府联盟”的创办者及前任董事长、美国国家公共行政学会的研究员、美国进步政策学院的研究员与美国学校治理委员会州分会教育委员会的成员。1993年担任美国副总统阿尔·戈尔的高级顾问，为国家绩效评估委员会提供指导，并起草了该委员会年度报告。著有《再造政府》（1992）与《摒弃官僚制：政府于造的五项战略》（1997）、《政府改革手册：战略与工具》（2000）等。
彼得·普拉斯特里克，曾担任密歇根州商业局的首席代理、“密歇根战略基金会”的总裁以及“密歇根新教育伙伴”（一家教育改革发起机构）的高级参谋。现为多家公共组织和基金会的顾问。发表过多篇关于政府再造、社区开发与经济发展等文章，与载维·奥斯本合作，著有《摒弃官僚制：政府再造的五项战略》（1997）、《政府改革手册：战略与工具》（2000）等。
内容简介
本书是“政府再造大师”戴维·奥斯本继《再造政府》、《摒弃官僚制：政府再造的五项战略》之后的又一力作。本书为政府改革的工具箱，既提出了政府再造的理论框架、战略和途径，也提出了推进政府改革的步骤，前人所吸取的教训、应避免的失误以及有关政府再造资源。纵观全书，关于政府再造的资料非常丰富，既有公共部门、私人部门、非营利部门和咨询公司的，又有作者所进行的大量采访、面谈，甚至还有书信来往（包括电子邮件）的现场观察。另外，作者进行了精辟的案例分析，每章都提出了可操作的政府再造指南，因此，本书对所有公共部门的改革者都有所裨益。