内容简介
本教程是编写依据是2000片以ISO 9000族标准新发布的ISO 9011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》，ISO 9011审核指南标准阐述了审核全过程的程序、方法和要求，任何类型的体系审核均须遵循此标准，内部质量管理体系审核也不例外，只是具体执行时要考虑内部审核的实际情况。
教程内容包括ISO 9000族标准培训审核知识培训，并就如何建立质量管理体系、如何编写体系文件提出了详细方法，将ISO 9000族知识培训和ISO 9011审核指南培训结合到一起，还增加了一些体系建立和实施过程中内审员应掌握的各项知识，是一本非常实用和全面的内审员培训教材。
教程通过大量的案例分析，讲解了标准的条款，并给出了每个条款的审核思路以及典型部门的审核技巧和方法，具有很强的操作性。
2000版标准采用过程方法模式，如何以过程方法进行审核是对过程方法理解和应用的难点，本教程充分强调以过程方法进行审核，并以翔实的案例进行剖析。