个人简介

艾伦·杰伊·查伦巴(AlancJayczaremba)于布法罗(纽约州西部城市)大学获得学士和博士学位。自1981年以来一直在位于波士顿的东北大学任教。1976～1981年则在纽约州立大学弗里多尼亚分校任教。
查伦巴博士是“东北大学优秀教学奖”和“纽约州立大学校长杰出教学奖”两大奖项的得主，他的著述多以“管理与沟通互动”为主题。

魏江博士，1970年1月生，现为浙江大学管理学院教授，博士生导师。1998年博士毕业留校，分别于1999年破格晋升副教授、2002年破格两年晋升教授。2001～2002年受包氏基金和国家留学基金资助赴英国曼彻斯特大学工程、科学和技术研究所(PREST)和曼彻斯特理工大学(UMIST)管理学院留学。现从事企业战略管理、技术创新与管理等领域的教学和研究工作。2002年入选浙江省“新世纪151工程”，现被聘为英国曼彻斯待大学PREST研究所客座研究员，台湾东吴大学客座教授，浙江大学技术创新与高技术产业研究基地专职研究员，Asia Pacific Journal of Management，International Journal of New Virtual Organization等国际国内刊物审稿人。曾担任MOT’1998，ICM’2001，ISMOT’02等国际会议分会主席；为浙江省经营管理协会、浙江省创造学会常务理事、浙江省国际合作协会常务理事。1999年起任浙江大学EMBA教育中心副主任，浙江大学工商管理系副主任；同时，担任多家企业的顾问。
近5年来，主持国际合作项目1项；国家自然科学基金项目4项；省部级项目(包括国家软科学项目、教育部“九五”规划项目、国家经贸委技术创新重点项目、浙江省自然科学基金、浙江省科技规划项目、浙江省哲学社会科学规划项目等)15项；其他企业委托咨询项目10多项。同时，作为主要参加者从事国家自然科学基金“八五”“九五”重大项目、加拿大IDRC项目等6个课题的研究。现在国际、国内有关杂志和刊物上发表论文120多篇，其中EI、ISTP检索论文近10篇，国内权威刊物和一级刊物近50篇。出版《企业技术能力论》、《企业购并战略新思维》、《产业集群：创新系统和学习范式》、《知识密集型服务业与创新》等专著4部，编著《管理沟通理念与技能》、《企业战略管理》2部，获省部级奖励7项。

内容简介

沟通是组织活动的核心，无论员工的技术水平与产品的价值多么令人瞩目，缺乏有效的沟通，组织都不可能完满实现其目标。
本书理论密切结合实践，以清晰结构，完整地论述了组织沟通体系。除介绍组织沟通的基本概念外，还对目前普遍关注的问题，例如，沟通中的伦理、危机沟通，以及新的沟通技术的影响作了阐述。为便于理解和应用，本书配有大量的案例与分析，其中“实践者的观点”部分提供了大量作者根据实践访谈整理的一手资料和案例，使读者可以了解现实世界中的企业如何面对与解决沟通问题。
读者对象：企业管理专业的本科生、MBA、EMBA师生，企事业单位的管理相关人员。