个人简介
Richard Tritter 长期从事战略计划、商业系统开发、战略性市场营销以及商业流程改进等方面的咨询。现是五大自我评估方面的董事，负责为世界各地的客户小组举办协调会议，小组成员均为副总裁或更高层的经理人员。这些会议促进了公司业务、信息和市场营销策略以及商业流程改进计划等。
Tritter的客户来自于金融服务、公共服务、制造业、教育、建筑业等。作为一个计算机支持的群体咨询技术的职业培训师，他曾经培训过来自美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国等世界各国的咨询人士。
Tritter被公认为控制自我评估——最新的最先进的协调咨询技术——方面的国际权威人士。本书针对那些对如何成功的执行各种各样的CSA技术——如内部审计、管理咨询、商业流程改进和风险管理等感兴趣的人，是一本告诉他们“如何去做”的指导用书。
内容简介
控制自我评估——最新、最先进的协调咨询技术。本书是国外第一本全面介绍控制自我评估技术运行机理的著作。该书概括了改进业务流程的最佳方法，一改以往传统咨询一对一的面谈方法，作者以协调为基础的咨询理念使咨询工作上升到“共享知识，达成一致”的境界，使员工能面对面地讨论公司不断做出的政策和进行的实务，削减了部门间的沟通幅度，使所有的观点意见都有公平表述的机会，最终能收集到对有关共识问题的解决方案。该书强调“如何做”，为从事咨询工作的人士评估和管理业务风险提供了实战技术，并对于理解控制自我评估简易化的流程提供了全面的指导，是一本非常有用的工具书，适用于咨询业、会计业。本书对审计实务界产生了重大的影响！